الأسئلة الأكثر تكرارا

بإمكانكم تغيير كلمة المرور عبر تسجيل الدخول ثم النقر على الملف الشخصي ثم النقر على تغيير كلمة المرور

بإمكانكم إعادة تعيين كلمة المرور في حال نسيانها عبر النقر على تسجيل الدخول ثم النقر على نسيت كلمة المرور, قوموا بإدخال بريدكم الإلكتروني المسجل ثم النقر على اعادة تعيين , سيصلكم رسالة الى بريدكم الإلكتروني تحتوي على رابط إعادة التعيين , قوموا بالنقر على الرابط ثم ادخال كلمة المرور الجديدة

إذا تم تعليق حسابكم , فهذا يعني أنه فشل تجديد حسابكم لأسباب متعلقة بطريقة الدفع الخاصة بكم , بإمكانكم إعادة تفعيل حسابكم عبر النقر على خانة تحديث معلومات الدفع

بالطبع , حيث نعمل دائماً على إضافة محتوى جديد مناسب , بإمكانكم طلب ترجمة مسلسل أو فيلم عبر ارسال طلبكم الى help@noorplay.com حينها سيتم الإطلاع على طلبكم والنظر في إمكانية تحقيقه

يتم خصم رسوم الاشتراك مسبقاً وهو مبلغ غير مسترد. يمكنكم إيقاف اشتراكك في أي وقت، ومن دون دفع أي غرامة مالية، وستتمكنوا من متابعة استخدام الخدمة إلى أن تنتهي مدة الاشتراك المدفوع

هل قمتم بإدخال رقم بطاقة الائتمان بشكل صحيح؟ هل تاريخ صلاحية البطاقة الخاصة بكم ساري؟ هل قمتم بإدخال رمز البطاقة بشكل صحيح ( الرمز المكون من ثلاثة أرقام في الوجه الخلفي للبطاقة ) ؟ إذا كان كل ما سبق صحيح. الرجاء التأكد من الآتي هل يدعم البنك المصدر للبطاقة الشراء من الإنترنت ؟ هل الشراء من الإنترنت دولياً مفعل في بطاقتكم ؟ في هذه الحالات إذا كنتم تريد استكمال التسجيل، قوموا بإستخدام بطاقة أخرى أو طريقة دفع مختلفة إذا تأكدتم من كل ما سبق و مازلتم تواجهون مشكلة ، من فضلكم تواصلوا معنا على help@noorplay.com

لا، لا نقبل حاليًا الدفع النقدي

أجل بإمكانكم تحميل ومشاهدة اي محتوى بدون اتصال انترنت في هاتفكم فقط , وذلك عبر النقر على الفيديو المراد تحميله , ثم النقر على رمز التحميل الذي يظهر أسفل الفيديو , بعد إنتهاء التحميل بإمكانكم التوجه إلى صفحة التنزيلات والمشاهدة بدون إتصال إنترنت

لا , بإمكانكم تحميل ما تشاؤون حيث التحميل غير محدود لكن هذا يعتمد على مساحة التخزين الخالية في هاتفكم